Recientemente, Tesla ha sufrido una interrupción total de su red que ha dejado a muchos propietarios sin acceso a sus vehículos y a la aplicación de la compañía. Este incidente ha causado gran revuelo en las redes sociales, donde los afectados compartieron su frustración. Aunque existen varios rumores sobre la causa de este fallo, es esencial revisar los hechos para entender mejor la situación.
Descripción del Incidente
Fuentes cercanas al problema han señalado que los sistemas internos de Tesla «están inexplicablemente inactivos». Esto ha llevado a que el personal de Tesla no pueda procesar entregas ni pedidos, lo que ha causado un gran descontento entre los propietarios en Estados Unidos y Europa.
Desde aproximadamente las 15:00 (GMT) del miércoles, muchos usuarios han reportado que no pueden acceder a sus vehículos ni a la aplicación. Este es un inconveniente significativo, ya que muchos de estos vehículos son eléctricos, y el acceso a la app es crucial para funciones básicas como la carga, el desbloqueo y el monitoreo del estado del vehículo.
Posibles Causas
Se han barajado varias teorías sobre la raíz del problema. Algunas de las fuentes sugieren que la interrupción podría haber sido causada por un intento de hackeo del sistema o por una interrupción interna relacionada con su interfaz de programación de aplicaciones (API).
Además, el sitio web de Tesla no estuvo operativo durante aproximadamente una hora, lo que ha incrementado la ansiedad de los usuarios. Hasta el momento de redactar este artículo, el acceso al servicio se ha mejorado parcialmente, aunque algunos propietarios todavía enfrentan dificultades para desbloquear sus autos.
Porcentaje de Impacto en los Usuarios
Un vistazo a downdetector.com muestra que el 87% de los propietarios de Tesla que reportaron el problema no pudieron iniciar sesión en la aplicación. El 12% también tuvo inconvenientes accediendo al sitio web de la compañía.
Por el momento, Tesla no ha emitido un comentario oficial sobre el incidente, dejando a muchos propietarios y fanáticos de la marca en un estado de incertidumbre.
Reacción de la Comunidad
Las reacciones en las redes sociales han sido diversas, desde la frustración hasta la broma sobre la situación. Algunos usuarios han compartido memes y comentarios sarcásticos, mientras que otros han exigido respuestas rápidas de la empresa.
Rompiendo: Tesla está experimentando una interrupción total de la red. Los sistemas internos están caídos, según las fuentes. No puedo conectarme a ninguno de mis coches y el sitio web no funciona. ¿Qué pasa contigo? pic.twitter.com/fbj3s4SJC8
— Fred Lambert (@FredericLambert) 23 de septiembre de 2020
Es fundamental que los usuarios estén informados sobre el estado de sus vehículos y de la situación general de Tesla, especialmente en tiempos donde el servicio al cliente digital se vuelve más prevalente.
Conclusión
Los propietarios de vehículos Tesla deben tener en cuenta que este tipo de incidentes, aunque raros, pueden ocurrir. Es recomendable mantenerse atentos a las actualizaciones de la empresa y a los comunicados oficiales. También es esencial contar con medidas alternativas en caso de que surjan problemas similares en el futuro, como tener un acceso físico alternativo al vehículo o métodos de contacto directo con el soporte técnico de Tesla.
Te recordamos, si estás teniendo problemas para acceder a tu vehículo, es mejor esperar un momento antes de actuar y revisar las cuentas oficiales de Tesla para actualizaciones sobre los inconvenientes.
