Steve Jobs contrató a “tontos” como gerentes en los primeros días de Apple. No funcionó. Getty Images: Michael L. Abramson

Ha pasado más de una década desde que perdimos a Steve Jobs, el cerebro detrás de algunas de las mayores innovaciones tecnológicas de la historia. Perdió su batalla contra el cáncer de páncreas en 2011 y hoy tendría 69 años.

La enorme influencia de Jobs como director de Apple dejó una impresión duradera en gerentes y empleados. Pero una de sus creencias más firmes podría sorprender a los ejecutivos que aspiran a un éxito tan grande como el del cofundador de Apple.

Cuando Jobs y los otros cofundadores de Apple, incluido Steve Wozniak, se dieron cuenta por primera vez del tamaño de su empresa, decidieron contratar lo que ellos llaman «ejecutivos profesionales», o personas que simplemente supieran cómo gestionar a la gente. Pero esto rápidamente resultó contraproducente.

«No funcionó en absoluto», dijo Jobs en un discurso de 1985. entrevista. “La mayoría de ellos eran idiotas. Sabían gestionar, pero no sabían hacer nada.

El comentario de Jobs se sitúa en el centro de un debate central en la gestión: si los directivos deberían realmente querer ser directivos o no. Jobs argumentó que las personas que menos esperaban convertirse en líderes terminaron siendo los mejores gerentes a largo plazo. Esto se debe a que era más probable que otros empleados aprendieran algo de ellos porque habían dominado esa habilidad, en lugar de centrarse únicamente en técnicas de gestión.

Los grandes contribuyentes individuales son grandes gerentes

Este es el primero de los mejores consejos de gestión de Jobs: elevar a puestos de liderazgo a las personas que se desempeñan al más alto nivel.

“Sabes quiénes son los mejores gerentes. Son grandes contribuyentes individuales que nunca quisieron ser gerentes, pero deciden que tienen que serlo porque nadie más podrá hacer un trabajo tan bueno como este”, dijo Jobs en la misma entrevista.

Jobs apostó por Debbie Coleman, un miembro del equipo Macintosh que tenía 32 años cuando la ascendió. Estudió literatura inglesa en la universidad, pero obtuvo su MBA en la Universidad de Stanford y demostró ser una administradora financiera excepcional.

“No hay manera en el mundo de que alguien más me dé esta oportunidad de dirigir este tipo de operación”, dijo Coleman en la década de 1980. entrevista. «No me hago ilusiones de que existe un riesgo increíblemente alto, tanto para mí personal como profesionalmente, así como para Apple como empresa, y estoy poniendo a alguien como yo en esta posición».

Apple estaba “apostando por muchas cosas” al nombrarla directora financiera, dijo Coleman. «Apostaron a que mis habilidades y eficacia organizacional superaban» su falta de tecnología y experiencia en fabricación. Más tarde, Coleman se convirtió en director financiero de Apple y fue considerado uno de los «ejecutivos tecnológicos más destacados» de Silicon Valley. Murió en 2021.

Mantener la colaboración de la empresa.

Otra posición clave que ocupaba Jobs era que Apple sería una empresa colaborativa, y unir a sus empleados en torno a una “visión común” era un concepto central.

«Eso es el liderazgo: tener una visión, ser capaz de expresarla de una manera que las personas que te rodean puedan entenderla y lograr consenso sobre una visión común», dijo Jobs durante la entrevista de 1985.

Este enfoque colaborativo continuó manifestándose a lo largo de la historia de Apple, ya que Jobs declaró durante mucho tiempo que su empresa era la «mejor startup» del mundo.

«Hay un tremendo trabajo en equipo en la cima de la empresa, que se refleja en un tremendo trabajo en equipo en toda la empresa», dijo Jobs en un comunicado de 2010. entrevista en la Conferencia D8. «El trabajo en equipo depende de confiar en que los demás harán su parte sin monitorearlos todo el tiempo».

Reclutar a las personas adecuadas

Jobs se encargó de invertir mucho y participar en la contratación en Apple. Quería personas que fueran «increíblemente buenas en lo que hacían», pero «no necesariamente profesionales experimentados».

Jobs buscaba empleados y gerentes que supieran lo que Apple podía hacer con la tecnología y quisieran ponerla a disposición de «mucha gente».

“Lo más interesante que sucede es cuando tienes un grupo central de 10 grandes personas”, dijo Jobs en la entrevista de 1985. “Se convierte en una cuestión de autocontrol en cuanto a quiénes dejan entrar a las personas en este grupo. Por eso considero el trabajo más importante de alguien como yo. [to be] reclutamiento.»