Ron Amadeo
¿Tiene la cámara Pixel un problema de hardware? Policía de Android ha encontrado numerosos informes de cámaras rotas en Pixel 2 y Pixel 3, y la aplicación Google Camera exclusiva de Pixel ha sido bombardeada por toneladas de 1 estrella reseña de los usuarios que dicen que sus cámaras ya no funcionan. Google le dijo al sitio que no estaba al tanto de ningún problema de software, lo que sugiere que todas estas personas están experimentando fallas de hardware.
Los problemas incluyen que la aplicación de la cámara se bloquee instantáneamente al abrirla, muestre una pantalla negra o muestre un mensaje de error que dice «Hubo un problema. Cierre y vuelva a abrir la aplicación de la cámara ”. Las teorías sobre la causa de los problemas están en todas partes, pero parece difícil culpar a un error de software ya que la cámara de Google y las aplicaciones de terceros se ven afectadas, y la desinstalación de actualizaciones y restablecimientos de fábrica no soluciona el problema.
El hilo principal de los foros de ayuda de Pixel llega hasta casi 900 respuestas ahora. El dispositivo más antiguo, Pixel 2, parece ser el más afectado, pero hay disponibles informes similares para Pixel 3, 3a y 4. Todas las cámaras Pixel, desde Pixel 2 hasta Pixel 5, tienen el mismo sensor de cámara (un Sony IMX363 / IMX362), por lo que es posible que todas se vean afectadas.
La policía de Android se puso en contacto con Google y dijo que «la compañía ha ofrecido fallas de hardware como una posible explicación, ya sea por desgaste con el tiempo o abusos como daños físicos o caídas». El sitio continuó: «La empresa invita a los afectados a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google para explorar sus opciones».
Anteriormente, muchos teléfonos Google Nexus estaban atascados en un problema de hardware debido a una memoria flash defectuosa. Estos teléfonos eventualmente dejarían de funcionar, lo que una serie de acciones colectivas. La mayoría de los teléfonos Nexus fueron fabricados por LG, siendo el Nexus 6P el único dispositivo de Huawei. El Pixel 2 ha sido construido con la ayuda de LG, mientras que el Pixel 2 XL se hizo con HTC. Después de lanzar Pixel 2, Google compró el equipo estaba trabajando con HTC y comenzó a hacer dispositivos en Foxconn.
