Un informe publicado la semana pasada afirma que Amazon usa datos de voz de sus dispositivos Echo para publicar anuncios dirigidos en sus propias plataformas y en toda la web. El informe, producido por investigadores afiliados a la Universidad de Washington, UC Davis, UC Irvine y la Universidad Northeastern, dijo que la conducta de Amazon es inconsistente con sus políticas de privacidad.

Con derecho, «Tus ecos se escuchan: seguimiento, creación de perfiles y segmentación de anuncios en el ecosistema de altavoces inteligentes de Amazon«, el informe concluye que Amazon y terceros (incluidos los servicios de publicidad y seguimiento) recopilan datos sobre sus interacciones con Alexa a través de altavoces inteligentes Echo y los comparten con no menos de 41 socios publicitarios. Estos datos se utilizan luego para «inferir los intereses de los usuarios». y «entregar anuncios dirigidos en la plataforma (dispositivos Echo), así como fuera de la plataforma (web)». También concluye que este tipo de datos tiene una gran demanda, lo que lleva a «ofertas publicitarias 30 veces más altas por parte de los anunciantes».

Amazon ha confirmado El borde que utiliza datos de voz de las interacciones de Alexa para informar los anuncios relevantes que se muestran en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios. «De manera similar a lo que experimentaría si hiciera una compra en Amazon.com o solicitara una canción a través de Amazon Music, si le pide a Alexa que ordene toallas de papel o reproduzca una canción en Amazon Music, el registro de esa compra o reproducción de la canción puede informar anuncios relevantes que se muestran en Amazon u otros sitios donde Amazon coloca anuncios, dijo la portavoz de Amazon, Lauren Raemhild, en un correo electrónico.

La compañía también confirmó que había anuncios dirigidos en sus parlantes inteligentes. «Los clientes pueden recibir anuncios basados ​​en intereses cuando usan contenido premium con publicidad, como música, radio o noticias», dijo Raemhild, y señaló que es la misma experiencia si interactúan con ese contenido en otros canales. Continuó diciendo que Amazon no comparte grabaciones de voz con los desarrolladores. «Los desarrolladores obtienen la información necesaria para responder a sus solicitudes de habilidades, como las respuestas cuando juega una habilidad de prueba o el nombre de la canción que desea reproducir», dijo. «No compartimos la información personal de nuestros clientes con jurisdicciones de terceros sin el consentimiento del cliente». Amazon también permite a los usuarios de Alexa optar por no participar en la orientación de anuncios (consulte la barra lateral).

Los 10 investigadores detrás del informe, dirigidos por Umar Iqbal, investigador postdoctoral de la Universidad de Washington, crearon un marco de auditoría para medir la recopilación de datos publicitarios en línea. Luego crearon una serie de personajes para interactuar con Alexa usando habilidades de terceros; estos personajes tenían intereses específicos: espiritualidad, automóvil conectado, hogar inteligente, mascotas, moda, citas, navegación, bebidas y salud. También crearon un personaje «vainilla» como control.

El análisis estadístico de los resultados determinó que cada persona recibió anuncios dirigidos en otras partes de la web, lo que llevó a la conclusión de que las interacciones de altavoces inteligentes se utilizan para la orientación de anuncios en la web y en los anuncios de audio. Esto llevó a los investigadores a determinar que había «pruebas sólidas de que las interacciones de los altavoces inteligentes se utilizan con el propósito de orientar los anuncios, y que la orientación de los anuncios implica un intercambio significativo de datos entre varias partes».

El informe señala que solo se compartieron transcripciones procesadas, no audio sin procesar, como dijo Raemhild de Amazon. Además, en comparación con investigaciones anteriores sobre televisores inteligentes y auriculares VR, hubo menos seguimiento de actividad de datos en parlantes inteligentes.

amazonas dijo El borde que él cree que la investigación es defectuosa. “Muchas conclusiones de esta investigación se basan en inferencias inexactas o especulaciones de los autores, y no reflejan con precisión cómo funciona Alexa”, dijo Raemhild. «No vendemos la información personal de nuestros clientes y no compartimos las solicitudes de Alexa con las redes publicitarias».

Raemhild dijo que todas las habilidades de terceros que recopilan información personal deben publicar sus políticas de privacidad en su página de habilidades y los desarrolladores pueden usar esa información de acuerdo con esas políticas. «Por ejemplo, un servicio de transmisión de música con publicidad puede permitir a los clientes activar o desactivar los anuncios basados ​​en intereses donde sea que se use ese servicio», dijo Raemhild. Sin embargo, el informe encontró que estas políticas eran irregulares en el mejor de los casos, con más del 70 % de las jurisdicciones revisadas que ni siquiera mencionaban a Alexa o Amazon, y solo 10 jurisdicciones (2,2 %) tenían claras las prácticas de recopilación de datos en todos sus políticas de privacidad.

Los autores concluyen que se necesita una mayor transparencia en la recopilación, el intercambio y el uso de datos de altavoces inteligentes. Señalan que estos dispositivos son actualmente «dispositivos tipo caja negra sin interfaces abiertas que permiten a los investigadores independientes exponer qué datos se recopilan o cómo se comparten y utilizan».