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Ciencia y tecnología

Google está probando una función que retiene las llamadas de servicio al cliente hasta que llega un representante humano.

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Google está probando una función que retiene las llamadas de servicio al cliente hasta que llega un representante humano.

Futuro: La mayoría de las personas temen llamar a los números de atención al cliente porque normalmente significa navegar a través de un menú de opciones automatizadas y luego esperar mientras escuchan la música del ascensor, a veces durante más de una hora, antes de hablar con una persona en vivo. Google está probando una función que permite que la tecnología ocupe su lugar durante las primeras etapas de una llamada.

Los usuarios registrados en Google Search Labs ahora pueden probar una función experimental que llama automáticamente a un número de servicio al cliente y les notifica cuando un representante humano está en la línea. Google llama sin imaginación a la función «Hable con un representante en vivo». Se supone que permite a los usuarios evitar largos tiempos de espera asociados con las llamadas de soporte.

Cuando los usuarios buscan en Google un número de servicio al cliente, aparece una opción llamada «Solicitar una llamada» debajo del resultado. Una vez que el usuario ingresa el asunto de la llamada y el número de teléfono, Google llama automáticamente a la empresa en su nombre, dirige la llamada más allá de las respuestas automáticas a un representante humano de servicio al cliente y vuelve a llamar al usuario cuando hay un asistente disponible.

Los clientes que utilizan el sistema pueden continuar con sus otras actividades sin tener que hacer cola durante una hora o más. Google también notifica a los usuarios sobre el progreso de la llamada a través de mensajes SMS y proporciona una ventana estimada de cuándo volverá a llamar.

Hablar con un representante está disponible a través de las aplicaciones móviles de Google y la versión de escritorio de Chrome. La prueba se prolongará hasta finales de este año y no hay garantía de que se haga pública. Según 9to5Google, los apoyos Sólo un puñado de empresas en los Estados Unidos en este momento:

  • Compañías aéreas: Alaska Airlines, Delta Airlines, JetBlue, Southwest Airlines, Spirit Airlines, United Airlines
  • Telecomunicaciones: Assurance Wireless, Boost Mobile, Charter Communications, Cricket Wireless, Samsung, Sprint (probablemente T-Mobile)
  • Venta al detalle: Mejor Compra, Costco, GameStop, Home Depot, Walmart,
  • Servicios de paquetes: ADT, DHL, FedEx, Grubhub, Instacart, Securus Technologies, StubHub, UPS, Zelle
  • Seguro: Seguros, State Farm
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La función es básicamente como Hold for Me, que durante mucho tiempo ha permitido a los propietarios de Google Pixel simplificar la espera por el servicio de atención al cliente. Cuando llamas a una empresa, el Asistente de Google puede mostrar los tiempos de espera estimados para diferentes horas del día y poner automáticamente una llamada en espera hasta que se conecte con un representante. Sin embargo, Hablar con un representante puede potencialmente llegar a muchos más usuarios porque admite todos los teléfonos y no requiere iniciar una llamada hasta que un asistente humano de servicio al cliente esté en la línea.

Soy un profesional de gestión deportiva con conocimientos adecuados sobre la industria del deporte en España. Tengo varias habilidades que me han ayudado a trabajar en diferentes sectores del deporte en España, incluyendo eventos deportivos, desarrollo de base para el deporte e infraestructura deportiva.

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Ciencia y tecnología

Tendrás otra oportunidad de reservar la PS5 con temática retro hoy

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Tendrás otra oportunidad de reservar la PS5 con temática retro hoy

Está a punto de tener otra oportunidad si se perdió la breve ventana de reserva de Sony para su Consola PS5 30 aniversario. El hardware de temática retro se agotó en un instante durante su período de pedido anticipado inicial el 26 de septiembre, dejando a los fanáticos furiosos con el predecible y frustrante proceso de pedido de Sony. Una alerta en la página del producto Sony (a través de kotaku) indica que la segunda ronda se llevará a cabo el martes 29 de octubre al mediodía ET.

Las consolas y accesorios de edición limitada tienen una apariencia retro que recuerda a la PlayStation original, que se lanzó en Japón en 1994. Esto incluye una elegante combinación de colores grises que le da espacio al logotipo de Playstation de la vieja escuela para resaltar.

Tendrás otra oportunidad de reservar la PS5 con temática retro hoy

sony

El mensaje (“Verifique nuevamente el 29 de octubre a partir de las 9:00 a. m. PDT”) solo aparece en las páginas de productos del 30.° aniversario de la Paquete delgado de PS5 de $ 500 Y Controlador DualSense de $ 80. Desafortunadamente, no aparece ningún mensaje de este tipo al revertir Paquete profesional de PS5 O Portal de PlayStation páginas de productos.

Suponiendo que solo esté disponible el paquete Slim, esta será su segunda (y posiblemente última) oportunidad de obtener la más barata de las dos consolas. Incluye la PS5 Slim digital (¡sin unidad de disco!), un controlador DualSense estándar (también temático para la ocasión), una carcasa de conector de cable retro, bridas para cables con forma de PlayStation y un soporte vertical. Ah, y hay algunos obsequios adicionales como una calcomanía, un póster y un clip de PlayStation, que solo podemos imaginar se venderán por tres cifras en eBay después de que llegue el paquete el 21 de noviembre.

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Ciencia y tecnología

Google ahora vende teléfonos Pixel a precios con grandes descuentos gracias a su nuevo programa de reacondicionado certificado

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Google ahora vende teléfonos Pixel a precios con grandes descuentos gracias a su nuevo programa de reacondicionado certificado

Lo que necesitas saber

  • Google ha anunciado el lanzamiento y la disponibilidad de varios Pixel de generación anterior en su tienda a través del programa Teléfono reacondicionado certificado.
  • Los consumidores pueden obtener un Pixel 7, 7 Pro, 6, 6 Pro o 6a en Google Store hoy (28 de octubre) con piezas nuevas y originales y el último sistema operativo Android.
  • Google dice que trabajará para incorporar más generaciones de Pixel a este programa, pero probablemente pasará mucho tiempo antes de que aparezca el Pixel 9.

Google lanza un programa de teléfonos reacondicionados para consumidores que ofrece píxeles «asequibles»

en un Publicación de palabras claveGoogle ha anunciado el lanzamiento de su programa de teléfonos reacondicionados certificados para consumidores estadounidenses. Con el lanzamiento del programa, la compañía dice que los consumidores pueden explorar una selección de dispositivos Pixel 7, 7 Pro, 6, 6 Pro y 6a reacondicionados en Google Store. Sin embargo, esto parece ser solo el comienzo, ya que Google dice que la gente podrá volver más tarde para ver qué otras generaciones de Pixel se han agregado.

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Ciencia y tecnología

El nuevo Magic Mouse USB-C todavía tiene el puerto de carga en la parte inferior

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El nuevo Magic Mouse USB-C todavía tiene el puerto de carga en la parte inferior

Hay muchos memes en Internet sobre el Magic Mouse de Apple porque los usuarios tienen que darle la vuelta para enchufarlo al cargador. Pero si pensaba que Apple cambiaría eso con el lanzamiento del nuevo Magic Mouse hoy, tenemos malas noticias. Aunque ahora tiene USB-C, el puerto de carga todavía está en la parte inferior del mouse.

El puerto USB-C del nuevo Magic Mouse todavía está en la parte inferior

Junto con el nuevo iMac M4, Apple anunció el lunes nuevas versiones de sus accesorios «Magic» para Mac, incluidos un nuevo mouse, teclado y trackpad Magic. Como predijimos, las nuevas versiones son prácticamente iguales a las anteriores, excepto que ahora tienen un puerto de carga USB-C en lugar de Lightning.

Pero ¿qué pasa con uno de los aspectos más criticados del Magic Mouse? Aunque las imágenes de marketing de Apple no muestran el nuevo mouse desde muchos ángulos, el archivo 3D utilizado para obtener una vista previa del nuevo iMac en realidad aumentada confirma que el puerto de carga del Magic Mouse todavía está en la parte inferior.

Parte inferior del Magic Mouse USB-C

El primer Magic Mouse se presentó en 2009 y se distinguía por su superficie multitáctil. En ese momento, el mouse funcionaba con baterías extraíbles, por lo que los usuarios podían simplemente reemplazar las baterías y continuar usando el mouse. En 2015, Apple lanzó el Magic Mouse 2 con el mismo diseño, pero ahora con una batería interna recargable.

El puerto Lightning para cargar se ha colocado en la parte inferior del ratón, lo que ha generado muchas críticas por parte de los usuarios. No es posible utilizar el Magic Mouse 2 mientras se está cargando. Aunque muchos afirman que cargar el mouse solo toma unos minutos, este tiempo puede ser crítico cuando la batería se agota mientras está en funcionamiento.

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A lo largo de los años, muchas personas han propuesto diferentes soluciones para el diseño del Magic Mouse, entre ellas Cajas con el puerto en el lateral. o con Soporte para cargador Qi. El problema es que Apple impide que el Magic Mouse funcione cuando está encendido. Este no es el caso del Magic Keyboard o Trackpad, que se pueden utilizar mientras se carga.

Apple vende el nuevo Magic Mouse USB-C por 79 dólares en su sitio weby hay una versión en negro por $99 (aunque tienen el mismo hardware). La empresa no vende las versiones en color, que se envían con el iMac, por separado. Aún puedes comprar la versión Lightning con descuento en Amazon.

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