Video publicado el viernes por abogados que representan dos clientes demandan a Taco Bell parece mostrar a una persona detrás del mostrador de una tienda de Dallas balanceando un cubo de líquido humeante hacia ellos.

Ambos hombres dicen que sufrieron quemaduras graves cuando el gerente de una tienda les echó agua cuando se quejaron de un pedido incompleto, según su demanda.

El video de seguridad, que no tiene audio y se publicó en una compilación editada de cortes y una versión sin editar de una hora, parece mostrar al trabajador vertiendo agua mientras se intercambiaban palabras entre clientes y empleados.

El video fue proporcionado por el equipo legal de los clientes, el abogado de derechos civiles Ben Crump y Paul A. Grinke, quienes lo obtuvieron por orden judicial.

“Las acciones de la gerencia y los empleados de Taco Bell en estos videos son violentas, insensibles e inexcusables”, dijo Grinke en un comunicado el viernes. “CT y su tía Brittany, trabajadoras de restaurantes, piden con calma la comida que pagaron con el dinero que tanto les costó ganar. En lugar de simplemente solucionar el problema, los empleados de Taco Bell se burlan de un joven de 16 años y el gerente los embosca con agua hirviendo.

La demanda, presentada esta semana por Crump, afirma que Brittany Davis y un menor identificado en la demanda como CT sufrieron daños permanentes en la piel y un cambio permanente en su apariencia como resultado del incidente. CT es la sobrina de Davis, según Grinke.

Las imágenes que pretenden mostrar a los denunciantes después de la confrontación muestran grandes ampollas y decoloración severa. Las fotos fueron publicadas el viernes junto con el video.

La demanda, que se presentó el 13 de julio en un tribunal de distrito del condado de Dallas, alega que Taco Bell y los empleados del restaurante cometieron negligencia grave y negligencia en la contratación que provocó el presunto ataque. Ella reclama más de un millón de dólares en costos y daños.

En un comunicado el miércoles, Taco Bell dijo que se toma en serio la seguridad de los trabajadores y los clientes y que ha estado en contacto con el propietario y operador de la franquicia descritos en la demanda. La compañía se negó a comentar más en ese momento, citando litigios en curso, pero respondió a una solicitud de respuesta cuando se publicó el video.

“Todos merecen sentirse seguros en los restaurantes Taco Bell”, dijo la cadena. «Nos tomamos esto muy en serio y estamos trabajando con nuestro franquiciado local para investigar».

La empresa matriz de Taco Bell Yum! Brands y una entidad de franquicia regional, North Texas Bells, que también se mencionan en la demanda, no respondieron a solicitudes de comentarios anteriores, ni tampoco cuando se les informó sobre la cobertura basada en este video de seguridad. Taco Bell y North Texas Bells tampoco respondieron a las solicitudes de comentarios de dos empleados no identificados que figuran en la demanda.

El incidente del 17 de junio ocurrió después de que Davis, CT y otro miembro de la familia recibieron un pedido incorrecto y pasaron por un autoservicio por segunda y tercera vez para tratar de arreglarlo, alega la demanda. Cuando no tuvieron éxito, se dirigieron a la puerta cerrada y los dejaron entrar al comedor, dijo la demanda.

Después de una discusión, los empleados se negaron a corregir la orden y un gerente, que no había estado involucrado en las conversaciones, salió y vertió un balde de agua caliente sobre los dos, lavó la cara de CT y puso el agua en el pecho de los dos. demandantes , dijo el traje.

El video del encuentro muestra a CT y Davis siendo golpeados con agua cuando uno de los clientes, identificado por uno de sus abogados como Davis, camina a través de una abertura en el mostrador que parece conducir a la cocina.

CT parece seguirlos, pero no pasan del borde trasero del mostrador, y no está claro si esa era su intención, antes de que el agua los golpee, muestra el video. La vista de la pareja, incluidos los brazos y la cara, queda oscurecida por el ángulo de las cámaras.

La pareja intentó huir y fue bloqueada brevemente por la puerta que había sido cerrada con llave detrás de ellos, pero escapó antes de que el gerente pudiera regresar con un segundo balde de agua, según el expediente.

Davis y su sobrina fueron trasladadas de urgencia al hospital y luego trasladadas a un segundo hospital para recibir tratamiento adicional, dice la demanda.

CT tenía quemaduras en la cara, el pecho, las piernas, los brazos y el estómago. Davis también sufrió quemaduras en el pecho y el estómago y daño cerebral, lo que provocó múltiples convulsiones, según la demanda.

El Departamento de Policía de Dallas dijo que está investigando el incidente.