Quizás lo más sorprendente de la noticia de que Adobe está siendo demandada por el gobierno estadounidense por su supuestamente complicado proceso de cancelación es que no parece sorprendente en absoluto. Adobe ha estado plagado de controversias en 2024, particularmente en torno a sus políticas de inteligencia artificial, y esta última demanda es solo la última de sus problemas de imagen pública en 2024.
La Comisión Federal de Comercio ha presentado una queja alegando que el complicado proceso de cancelar las suscripciones a Creative Cloud presenta tantos obstáculos que los usuarios quedan esencialmente «atrapados en suscripciones de un año».
La estructura de precios de @Adobe para Acrobat Pro es una broma. ¿Una tarifa de cancelación de $115 por un producto de $29 al mes que usé una vez? Prefiero simplemente bloquear la transacción con mi banco.1 de diciembre de 2023
«Adobe atrapó a sus clientes en suscripciones de un año con tarifas ocultas de cancelación anticipada y numerosas barreras a la cancelación» dicho Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC. «Los estadounidenses están cansados de que las empresas oculten la pelota cuando se registran para obtener una suscripción y luego pongan obstáculos cuando intentan cancelarla».
Las tarifas de cancelación «ocultas» han enojado durante mucho tiempo a los usuarios de Adobe, así como la falta de recordatorios para los titulares de suscripciones anuales y una política de cancelación de dos semanas, después de la cual se cobrarán tarifas adicionales al usuario por cancelar.
«Somos transparentes sobre los términos y condiciones de nuestros acuerdos de suscripción y tenemos un proceso de cancelación simple», dijo Dana Rao, asesor general y director de confianza de Adobe. » dijo en respuesta al expediente. «Los servicios de suscripción son convenientes, flexibles y rentables para permitir a los usuarios elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades, cronograma y presupuesto».
Adobe dice que es transparente con sus términos y condiciones (Crédito de la imagen: Bloomberg a través de Getty Images)
La presentación sigue a otra gran controversia para Adobe. Este mes, la empresa se vio obligada a revertir la redacción de sus términos y condiciones. Después de que los usuarios recibieran una notificación explicando que los términos se habían actualizado para incluir una aclaración de que la empresa puede acceder al contenido del usuario «mediante métodos manuales y automatizados», muchos especularon que esto significaba que Adobe podría acceder a cualquier cosa que creáramos y potencialmente usarlo para entrenar a sus clientes. AI. . La reacción resultante fue tan violenta que Adobe causa para «reflexionar sobre el lenguaje que utilizamos en nuestros Términos y la oportunidad que tenemos de ser más claros y abordar las inquietudes planteadas por la comunidad».
La compañía también sufrió un revés a principios de este año cuando su adquisición planificada de Figma, anunciada con gran fanfarria en 2023, fue cancelada después del escrutinio de los reguladores de competencia de la UE y el Reino Unido.
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La adquisición por parte de Adobe de la plataforma de diseño web Figma fue cancelada a principios de este año. (Crédito de la imagen: futuro)
Y luego están las preocupaciones de los propios artistas en lo que respecta a la IA. Varios artistas e ilustradores digitales han llegado incluso a acusar a la empresa de infracción de derechos de autor. Varios artistas han observado que las imágenes generadas por IA disponibles comercialmente aparecen en los resultados de búsqueda de Adobe Stock cuando se utiliza su nombre como mensaje, aunque no hayan creado el arte. Y en algunos casos, el arte de la IA parece imitar, al menos parcialmente, el estilo del artista.
De hecho, aunque Adobe ha hecho todo lo posible para decir que quiere “hacer lo correcto” en lo que respecta a la IA, la cuestión de la confianza se ha planteado varias veces durante los últimos doce meses. Con rumores de que incluso a su personal interno no le gusta la estrategia de IA de la empresa, podría decirse que la empresa no está teniendo su mejor año desde la perspectiva de las relaciones públicas.
Pero, por supuesto, empresas desde Instagram hasta Disney se han enfrentado a controversias sobre la inteligencia artificial en los últimos meses, e incluso Apple recientemente se encontró (en cierto modo) disculpándose por un anuncio de mal gusto. Adobe no es la única marca que enfrenta problemas de confianza, pero a medida que la IA se vuelve cada vez más común, la transparencia es más importante que nunca, ya sean políticas claras de IA o simples condiciones de cancelación.
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Las pizzerías rápidamente ganaron elogios. Tillerman abrió en 2022, reemplazando el Inn at Baldwin Creek y el restaurante Mary's después de que los propietarios anteriores se jubilaran.
En una nueva era, el restaurante está ubicado en una masía del siglo XVIII.
Lo que el New York Times piensa de Tillerman
David Andersonquien escribió la sección sobre Tillerman en el artículo, elogia a los propietarios Jason Kirmse y Kate Baron, a la pastelera de Tillerman, Kelsey Martin, y al sous chef Taylor Adams en el artículo.
“Las comodidades rústicas (fuegos encendidos en invierno, veladas musicales junto al granero en verano) siguen siendo el núcleo del atractivo aquí”, dijo Anderson.
Anderson también diría que las selecciones del restaurante incluían pizzas de temporada con bordes crujientes.
Lo que dijo el restaurante Tillerman
La gente de Tillerman, propiedad de Jason Kirmse y Kate Baron, publicado en Instagram sobre su clasificación en el artículo del Times, explicando lo honrados que se sintieron de aparecer.
«Es muy divertido leer sobre la evolución de algo tan omnipresente, duradero y querido como la pizza», decía la publicación.
En la publicación, también hubo elogios para la escena de la pizza de Vermont, así como una explicación de cómo cada aspecto de la experiencia Tillerman enriquece la comida que sirven.
«Pensamos y cuidamos mucho lo que ofrecemos, mucho detrás de escena, gracias a personas trabajadoras; siempre todo depende de nuestro equipo, que lo hace todo posible», dijo.
Tillerman está ubicado en 1868 N 116 Rd, Bristol, VT 05443. Está cerrado de sábado a martes y está abierto el resto de la semana. Su horario de atención es de 16:30 a 20:00 horas.
Rin Velasco es periodista de tendencias. Se la puede contactar en [email protected].
La decisión de negar la Inteligencia de Apple a los países de la UE equivale a una «declaración abierta y sorprendente» de comportamiento anticompetitivo, según la vicepresidenta del bloque y reguladora de la competencia, Margrethe Vestager.
Vestager hizo estas declaraciones mientras hablaba en una conferencia organizada para discutir nuevas ideas para fortalecer la Unión Europea…
Manzana dijo la semana pasada que excluiría a los países de la UE de implementar funciones de Apple Intelligence en el otoño, citando como motivo las normas de competencia.
Apple ha advertido que no lanzará las nuevas características emblemáticas de inteligencia artificial del iPhone en Europa cuando se lancen en otros lugares este año, citando «incertidumbres» sobre las nuevas reglas de competencia de Bruselas. […]
Apple dijo el viernes: «Debido a las incertidumbres regulatorias causadas por la Ley de Mercados Digitales, no creemos que podamos implementar tres de estos [new] características (iPhone Mirroring, mejoras para compartir pantalla SharePlay y Apple Intelligence) para nuestros usuarios de la UE este año.
Vestager describió esto como una admisión sorprendente.
Me parece muy interesante que digan que ahora vamos a implementar IA donde no estamos obligados a permitir la competencia. Creo que esa es la declaración más sorprendente y abierta que han hecho: que saben al 100% que esta es otra forma de neutralizar la competencia donde ya tienen una posición dominante.
Puede ver la sección correspondiente a continuación (debería comenzar automáticamente en esta cita; de lo contrario, será en el 1:17:15).
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