Comcast tiene un problema: no obtiene muchos nuevos clientes de banda ancha. Pero Comcast también tiene una solución: obtenga más dinero de los suscriptores existentes.

Comcast no se pudo agregar clientes de banda ancha en el segundo trimestre de 2022, con 32 163 000 clientes de Internet residenciales y comerciales combinados. en su Q3 informe de ingresos publicado ayer, Comcast dijo que sólo ganó 14.000 usuarios de banda ancha en el último trimestre. Comcast también perdió 561.000 clientes de video y 316.000 clientes de telefonía VoIP.

Es por eso que los ejecutivos de Comcast se enfocaron en el ARPU (ingreso promedio por usuario) en un llamada de ganancias ayer. Con pocos clientes nuevos y distantes entre sí, Comcast apunta a un crecimiento en la cantidad promedio pagada por cada cliente existente.

«Esperamos que el crecimiento del ARPU continúe siendo el principal impulsor del crecimiento de nuestros ingresos de banda ancha residencial en el corto plazo», dijo el presidente y director financiero de Comcast, Michael Cavanagh.

Comcast podría atraer a más clientes al expandirse a nuevos territorios o al conectar hogares en vecindarios donde algunas personas están varadas sin banda ancha, incluso si sus vecinos tienen el servicio de Internet de Comcast. Pero Comcast parece contentarse con apegarse a su territorio actual y, a menudo, se niega a proporcionar nuevas conexiones a menos que los propietarios pagar decenas de miles de dolares adelante—o incluso $210,000, como se describe en uno de nuestros historias recientes.

El consejero delegado no espera un fuerte crecimiento en el número de suscriptores

El presidente ejecutivo de Comcast, Brian Roberts, dijo que la compañía de cable más grande del país «todavía se encuentra en un entorno desafiante en términos de actividad de mudanzas deprimida y una mayor competencia de nuevos participantes». Robert dijo que hay cuatro motores principales de crecimiento en la división de cable de Comcast: «unidades de banda ancha residencial, ARPU de banda ancha residencial, servicios inalámbricos y comerciales».

«Si bien no esperamos que las unidades residenciales de banda ancha sean un factor importante en este momento, esperamos mantener un crecimiento saludable en las otras tres, lo que conducirá a un sólido desempeño financiero continuo del cable en el futuro previsible», dijo Roberts. Cavanagh dijo que «los ingresos de banda ancha aumentaron un 5,7 % impulsados ​​por el ARPU y el crecimiento de los clientes en comparación con el año pasado. El ARPU de banda ancha aumentó un 3,7 % año tras año, lo que está en línea con la tasa de crecimiento del segundo trimestre».

Comcast también discutió el crecimiento de ARPU en su llamada de ganancias. hace tres meses, lo que sugiere que los aumentos de precios ayudaron a impulsar los ingresos por usuario en el segundo trimestre. «Solo en banda ancha, tuvimos un crecimiento ARPU realmente saludable de 3.6%, la mitad basado en precios, la otra mitad en cómo administramos la combinación de niveles», dijo en ese momento el director ejecutivo de la división de cable de Comcast, David Watson.

Mientras tanto, Roberts señaló ayer que Comcast «devuelve una cantidad sustancial de capital a nuestros accionistas. Pagamos cerca de 5.000 millones de dólares en dividendos al año y hemos recomprado 9.500 millones de dólares de nuestras acciones desde principios de año hasta el tercer trimestre».

Ingresos de banda ancha

Ingresos de banda ancha fue de $ 6,135 mil millones durante el período de tres meses. Esto equivale a alrededor de $ 63.55 por mes por suscriptor, pero incluye cuentas comerciales y domésticas. Los ingresos de banda ancha para el tercer trimestre de 2022 aumentaron de $ 6,107 mil millones en el segundo trimestre de 2022 y $ 5,8 mil millones desde el tercer trimestre de 2021.

Comcast tiene varias formas de obtener más dinero de los suscriptores existentes. Esto incluye la venta de planes móviles: Comcast agregó 333.000 líneas inalámbricas durante el trimestre, alcanzando un total de 4,95 millones de líneas inalámbricas. Los ingresos inalámbricos aumentaron 30.8% a $789 millones. Comcast también vende servicios de seguridad para el hogar.

Pero las declaraciones de Roberts y Cavanagh se referían específicamente al «ARPU de banda ancha», lo que sugiere que quieren seguir aumentando las facturas de banda ancha. Esto podría incluir aumentos en las tarifas mensuales básicas, aumentos en las tarifas que elevan el costo por encima de los precios anunciados o exigir a los suscriptores que compren el xFi completo a $ 25 por mes complemento para obtener datos ilimitados y mayores velocidades de descarga.