Samuel Axón
Apple hizo su Programa Comunidad+ conocimiento común esta semana. Al igual que otras empresas de tecnología como Dell, HP y Microsoft, Apple recompensa a los voluntarios calificados que contribuyen con frecuencia a su comunidad de soporte en línea.
Como se vio a través de iAclarado el miércoles, Apple lanzó el Programa de la comunidad de Apple+ página web, que detalla un programa que invita a un pequeño número de miembros del foro cada año a disfrutar de recompensas especiales. Un representante de Apple le dijo a Ars Technica que, aunque la página web es nueva, el programa «ha existido durante algunos años». Es probable que debido a que solo un pequeño número de personas participa en el programa, no hubo mucha discusión al respecto antes del lanzamiento de la página.
Los miembros de Community+ reciben «beneficios especiales, experiencias premium y más», según la página del programa, pero Apple no especificó qué significa eso, y la compañía se negó a proporcionar a Ars Technica más detalles de la recompensa.
Apple tampoco especificó las casillas de verificación para recibir una invitación. La page Community+ indique cependant que les invités sont des «membres de haut niveau de la communauté» qui sont «engagés et actifs dans la communauté», «partagent un contenu de qualité et des réponses utiles pour bâtir leur réputation» et sont des modèles pour el foro.
Ya son miembros habituales de la comunidad de soporte de Apple recibir puntos por participar en actividades como hacer o responder una pregunta o que otros miembros de la comunidad marquen una de sus respuestas como «útil». Recolectar puntos virtuales puede generar recompensas virtuales, como la capacidad de tener una imagen de avatar personalizada o acceso al lobby, donde usted y otros miembros de alto rango pueden conversar.
El programa Community+ promete mejores beneficios que eso. Una vez más, no tenemos detalles, pero podemos buscar ideas en programas de beneficios tecnológicos similares.
Como se ha señalado El bordeLos miembros del Microsoft Support Forum han estado recibiendo premios MVP por más de 20 años, con más de 4,000 personas ganando el título hasta la fecha. Ventajas incluyen acceso anticipado a los productos de Microsoft y una invitación a la cumbre anual Global MVP en la sede de Microsoft en Redmond, Washington.
dell recompensó a los miembros más elitistas de su comunidad con invitaciones a eventos en línea y presenciales y proporcionando pruebas de nuevos productos y recursos internos. Entretiempo, Programa de expertos de HP las recompensas incluyen invitaciones a eventos virtuales y en vivo y la oportunidad de hablar con los empleados de HP.
Es bueno escuchar que Apple también ha premiado a los miembros del foro más útiles, que pueden ahorrar horas de tiempo a los clientes y empleados de Apple, de forma gratuita. Sin embargo, sin un examen detallado de estos beneficios, no está claro cuánto aprecia Apple.
