La nueva opción, que Alaska promociona como la primera de su tipo para una aerolínea de EE. UU., permitirá a los clientes saltarse el paso de imprimir etiquetas de equipaje cuando se registren en un aeropuerto. En cambio, los clientes podrán activar las etiquetas electrónicas de equipaje a través de la aplicación móvil de Alaska Airlines hasta 24 horas antes de un vuelo. Una vez en el aeropuerto, el cliente simplemente toca la etiqueta con su teléfono para ver la información de su vuelo.
«Esta tecnología permite a nuestros clientes etiquetar su propio equipaje en segundos y hace que todo el proceso de check-in se realice casi por completo fuera del aeropuerto», dijo Charu Jain, vicepresidente senior de comercialización e innovación de Alaska, en un comunicado de prensa. La compañía espera que esto reduzca el tiempo dedicado a dejar el equipaje en casi un 40 % y también libere a los empleados para que se ocupen de otros asuntos en el aeropuerto.
La disponibilidad será limitada para empezar. Estos dispositivos programables se lanzarán en fases, comenzando con el Aeropuerto Internacional de San José en California. Alaska Airlines también implementó un sistema de entrega de equipaje de autoservicio en marzo en el aeropuerto de San José que funcionará con etiquetas electrónicas para que la experiencia de facturación de equipaje sea lo más fácil posible.
La aerolínea dijo que 2500 viajeros frecuentes de Alaska podrán usar la tecnología inicialmente, a partir de fines de 2022. Los dispositivos estarán disponibles para que los miembros de Mileage Plan los compren a principios de 2023.
Otras aerolíneas de todo el mundo también han comenzado a ofrecer la opción de digitalizar el proceso de equipaje. Empresas como BagTag, One Bag Tag y eTag permiten a los clientes utilizar etiquetas electrónicas en varias aerolíneas europeas y asiáticas..
