Una crisis más larga de lo esperado

Entre las industrias que están sufriendo en estos tiempos de crisis sanitaria está la de la cultura y el entretenimiento: cines medio vacíos cuando no cierran, festivales cancelados, conciertos aplazados, nadie se escapa. La industria de los parques siempre ha confiado en su capacidad para atraer turistas en masa y optimizar su experiencia. Sumar capacidad con nuevas atracciones, reducir los tiempos de espera mediante sistemas de corte de colas, optimizar los flujos desde la llegada al aparcamiento hasta la salida… Es difícil creer que todavía haya un año en el que un El microorganismo se las arreglaría para poner su granito de arena en esta industria con engranajes bien engrasados ​​durante varias décadas.

Y son precisamente los líderes de la industria los que más sufren. En California, Disneyland 1st of the name y Universal Studios Hollywood han permanecido cerrados desde marzo pasado. En Orlando, la capital mundial de las emociones, los grandes Resorts se ven privados del turismo global y se ven obligados a limitar su capacidad. Una situación que ha llevado a despidos masivos: 32.000 miembros del elenco para el grupo de Parques Disney y más de 7000 miembros del equipo en el lado universal mientras que en SeaWorld, las cifras ascienden a 1900 empleados.

En Francia, los parques de atracciones pudieron limitar aún más las roturas a pesar de su apertura tardía a principios de julio. “Con la crisis sanitaria, hemos perdido cerca del 30% de nuestra asistencia este verano”, explica Guy Vassel, subdirector general de Parc Astérix. Misma historia en Futuroscope que estimó una caída del 25% para el mes de julio respecto a 2019 y una facturación de 40 millones de euros sobre un objetivo de 105 millones de euros. Disneyland Paris adolece de la falta de clientela internacional, que representa casi el 50% de sus visitantes.

Globalmente la caída de asistencia ascendería al 48% de media respecto al año pasado según la Unión Nacional de Espacios de Ocio, Diversión y Cultura.

Redescubre la experiencia de antaño

Los protocolos de salud han cambiado la forma en que consumimos los parques. Ahora es imposible decidir a última hora dar un paseo por los pasillos de Europa-Park o Efteling, debes haber reservado online para entrar. Una formalidad que podría permanecer a largo plazo al menos en Disney, como parecía indicar en una entrevista Josh d’Amaro, presidente de Parques, Experiencias y Productos de Disney. Con una capacidad limitada que varía entre el 25 y el 40% en la mayoría de parques, es una parte importante del volumen de negocios que va. Sobre todo porque operacionalmente, los costos siguen siendo altos. Si Walt Disney World logra generar un margen según Bob Chapek, CEO de The Walt Disney Company, también puede agradecer el consecuente cheque de la NBA que le permitió terminar su temporada dentro de ella. Por lo tanto, se ha creado una «burbuja de salud» para que los jugadores estén limitados en su contacto con el mundo exterior entre 2 partidos jugados en el Resort.

Una noción de «burbuja de salud» que bien podría mostrar el camino hacia el futuro. Porque si la industria de Parques ha podido afrontar la montaña rusa de 2020 e innovar para adaptarse, no podrá sobrevivir económicamente con tales limitaciones. Sobre todo porque dentro de este microcosmos, toda la división de entretenimiento ha sido barrida por COVID (con la excepción de Puy du Fou). Espectáculos, desfiles, fuegos artificiales o simple entretenimiento callejero … Es una parte importante de la experiencia del visitante que se ha ido. Para poder volver a operar a plena capacidad, varias avenidas ofrecen esperanza.

En primer lugar, y no menos importante: vacunas. En las últimas semanas se han multiplicado los anuncios sobre este tema con una campaña de vacunación que comienza ahora en muchos países. El sector de las aerolíneas ya está considerando activamente la estandarización de las modalidades de acceso con el desarrollo de un “pasaporte de salud” para poder transitar al extranjero de manera segura. Sin embargo, una solución de vacunación obligatoria parece complicada para que todos la acepten. Como prueba de la reciente polémica de la compañía aérea Quantas que ya ha comunicado que los pasajeros de sus vuelos internacionales deberán presentar prueba de vacunación. Por tanto, un enfoque que es aún más difícil de aplicar a la entrada de los parques. Al final, esta campaña de vacunación tardará en dar sus frutos.

La democratización de las pruebas de detección rápida de COVID-19 es una vía mucho más sólida considerada. La velocidad es el tema clave. Como señala Eddie Sotto, diseñador de parques temáticos, sería suficiente que la demora fuera de 2 minutos como máximo con un costo operativo reducido de las pruebas para considerar esta restricción como una nueva formalidad de acceso a los parques como cheques de equipaje. Universal Studios y Six Flags han comenzado a encuestar a los visitantes sobre esta posible eventualidad futura.. Tenga en cuenta que en los Estados Unidos, el control de la temperatura ya es obligatorio. Más allá del aspecto económico, hay un interés fundamental: tranquilizar al visitante. Establecer estas “burbujas” protectoras podría hacer posible encontrar las sonrisas de las familias sin sus máscaras, una necesidad para escapar de la vida cotidiana. Eddie Sotto ha decidido, con razón, desarrollar esta solución para crear la experiencia del visitante del mañana con su proyecto Futureproof Experience. Avances que en cuanto a pruebas antigénicas continúan desarrollándose durante este tiempo …

Finalmente, algunas empresas como Ticketmaster ya se están lanzando como un tercero de confianza para comprobar el estado de vacunación o el resultado de una prueba de COVID para validar el acceso a determinados eventos. Bajo la apariencia de autorizaciones de las autoridades competentes, este tipo de iniciativa podría desarrollarse aún más en los próximos meses …

Invierte en el futuro

¿Debemos mantenernos fieles a nuestro plan de desarrollo inicial o, por el contrario, ir a lo seguro ante la incertidumbre? Un cuestionamiento de colosales apuestas cuya respuesta debe ser clara a partir de ahora porque mañana se prepara hoy.

El futuro es precisamente el tema de elección de Futuroscope que ha decidido invertir 300 millones de euros en nuevas atracciones, así como la construcción de dos hoteles temáticos y un parque acuático, el Aquascope para el 2025. “En medio de la crisis del Covid-19, este proyecto ilustra nuestro deseo de seguir una estrategia proactiva de inversiones a largo plazo ”, resumió Dominique Marcel, director general de La Compagnie des Alpes, propietaria del parque.

¡El mismo estado de ánimo en Nigloland, donde el parque ya está planeando su mayor novedad desde que abrió el parque! Con Krampus Expedition, el parque pretende ofrecer nuevas emociones para su temporada 2021 por un coste total de 12 millones de euros.

Algunos proyectos ya validados sufrieron retrasos debido a la crisis, pero los sitios pudieron reanudarse después de un tiempo de inactividad. 2021 será, por tanto, a pesar de todo, un año lleno de ambiciosas novedades, empezando por Universal Studios Japan, que abrirá el 4 de febrero Super Nintendo World, un área inmersiva totalmente dedicada a Mario y el Reino Champiñón. Una inauguración prevista unos meses antes de los Juegos Olímpicos de Tokio para reactivar la actividad.

Universal, que seguirá expandiéndose en Asia con la apertura de su Resort en Beijing después de años de desarrollo. “Tenemos plena confianza en el sector del turismo y la industria de los parques temáticos. Estamos convencidos de que solo una estrecha cooperación permitirá a todo el sector superar las dificultades y salir fortalecido ” dijo Tom Mehrmann, presidente de Universal Beijing Resort.

Otra gran inauguración esta vez en Europa con la versión española del Puy du Fou en Toledo prevista para el 27 de marzo. Los líderes esperan dar la bienvenida a un millón de visitantes para el año 2021.

La transformación del Parque Walt Disney Studios continúa en Disneyland Paris mientras que en Florida, Walt Disney World se prepara para celebrar su 50 aniversario en octubre de 2021. La oportunidad de resonar «Hay un gran mañana hermoso», símbolo de optimismo de Ritornello, en su nueva campaña promocional.

Una cosa es cierta, ¡la demanda está ahí! Después de casi un año marcado por el esfuerzo colectivo, el público solo espera una cosa: compartir y volver a escapar. ¡Los parques temáticos están listos para recuperar los picos más altos del entretenimiento!

Fuentes:

https://www.francebleu.fr/infos/economie-social/la-nouvelle-eco-reconfinement-dure-saison-pour-les-parcs-d-attraction-1603975194

https://www.lanouvellerepublique.fr/vienne/commune/chasseneuil-du-poitou/futuroscope-un-debut-d-ete-difficile-mais-pas-inquietant-selon-son-directeur

https://www.futureproofexperiences.com/

https://www.iaapa.org/regions/asia-pacific/universal-beijing-resorts-tom-mehrmann-sees-bright-future-resort-still-target

https://themeparkuniversity.com/theme-parks-101/could-ticketmaster-have-the-key-to-theme-parks-operating-at-full-capacity/

https://www.usatoday.com/story/travel/experience/america/theme-parks/2020/09/15/how-to-make-theme-parks-mask-free/5793687002/

https://www.leparisien.fr/culture-loisirs/le-futuroscope-va-s-agrandir-avec-la-creation-d-un-deuxieme-parc-d-ici-2025-03-07-2020- 8347002.php

https://www.leparisien.fr/culture-loisirs/disney-asterix-puy-du-fou-la-frequentation-des-parcs-d-attractions-a-chute-de-moitie-cette-annee-09- 12-2020-8413298.php