EL Departamento de estado de los Estados Unidos anunció recientemente que está realizando una prueba beta de un programa público que permite a los posibles viajeros renovar sus pasaportes en línea.

A partir de esta semana, las personas que deseen renovar su pasaporte digitalmente podrán hacerlo online. Sin embargo, como el programa está en modo de prueba, el acceso es limitado. Solo estará disponible por un tiempo limitado, a partir de la 1 p. m. (EST) y solo podrá aceptar un número limitado de solicitudes cada día.

De acuerdo a Sitio web del Departamento de Estado:

“Durante los próximos meses, planeamos seguir limitando la cantidad de solicitudes aceptadas cada día para poder monitorear el desempeño del sistema en tiempo real. Esta versión beta durante la cual limitamos las aplicaciones diarias es una parte importante y estándar del proceso de desarrollo de software.

Esta no es la primera vez que el Departamento de Estado prueba el programa. Probó por primera vez un programa similar en 2022, pero lo abandonó en 2023. Esta vez, los funcionarios parecen más optimistas sobre el resultado y prometen que pronto habrá un «lanzamiento completo» del proceso de solicitud digital.

Esta medida del Departamento de Estado es sin duda una buena noticia para cualquiera que haya tenido que actualizar su pasaporte mediante el tradicional –y a veces tedioso– proceso de renovación por correo. Sin embargo, como informó PYMNTS Intelligence a principios de este año, la agencia puede estar un poco por detrás de otras agencias gubernamentales.

Hoy en día, más de 20 estados de EE. UU. están en proceso de adoptar licencias de conducir móviles para sus residentes. Arizona, Colorado, Georgia y Maryland también admiten identificaciones móviles en Apple Wallet del iPhone. Mientras tanto, Utah, California e Iowa han emitido identificaciones móviles únicas patrocinadas por el estado que se ejecutan en plataformas nativas (en lugar de billeteras digitales de terceros).

Mientras tanto, a nivel federal, tanto la TSA y el Departamento de Seguridad Nacional están explorando el uso de IA y biometría para mejorar sus requisitos de confirmación de identificación, y la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. introdujo recientemente una aplicación para que los viajeros elegibles envíen su fotografía, sus documentos de viaje y la información de su declaración de aduana directamente a través de sus dispositivos móviles para agilizar la entrada al país. país. NOSOTROS

Los datos de PYMNTS Intelligence confirman que los consumidores estadounidenses apoyan tales esfuerzos.

En nuestro rastreador de identidad digital, “La verificación de identidad avanzada acelera la incorporación digital”, encontramos que el 70 % de los adultos estadounidenses están interesados ​​en métodos avanzados de verificación de identidad y el 42 % está interesado en métodos avanzados de verificación de identidad, afirman que el uso de dichos recursos habría. un impacto positivo en la dirección que tomarían en la oferta de la organización. a ellos.

Como revela el informe, cuanto más se familiarizan los consumidores con las tecnologías avanzadas de verificación de identidad, más quieren aprender sobre estas tecnologías. Como ilustra la figura anterior, en promedio, casi 3 de cada 10 consumidores estadounidenses están muy o extremadamente interesados ​​en herramientas avanzadas como el reconocimiento facial, y este entusiasmo crece a medida que más personas utilizan la tecnología. Cincuenta y siete por ciento de los consumidores encuestados que han utilizado tecnología avanzada de verificación de identidad en el pasado están muy o extremadamente interesados ​​en usarla nuevamente, lo que sugiere que la familiaridad puede generar más interés, tal vez porque ayuda a aliviar las preocupaciones sobre la privacidad u otros tipos de aprensión. .

Mientras tanto, el 61% de los encuestados dice que ha tenido poca o ninguna interacción con la tecnología, lo que sugiere que las organizaciones y agencias todavía tienen mucho trabajo por hacer para educar a los consumidores sobre la tecnología avanzada.

Tal inversión en educación puede valer la pena. Como vimos al completar nuestro rastreador de identidad digital, los consumidores, ya sea que se estén preparando para viajar por el mundo o abrir una cuenta en su institución financiera local, quieren experiencias fluidas y optimizadas. Mientras más agencias y empresas puedan hacer lo que puedan para satisfacer esta demanda de los consumidores, antes se podrán eliminar los procesos manuales obsoletos e ineficientes.