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Canon demandada por apagar el escáner cuando las impresoras se quedan sin tinta

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Canon demandada por apagar el escáner cuando las impresoras se quedan sin tinta

Canon USA está siendo demandado por no permitir que los propietarios de ciertas impresoras utilicen las funciones de escaneo o fax si tienen poca tinta.

David Leacraft, un cliente de Canon, presentó una demanda colectiva el martes alegando marketing engañoso y enriquecimiento injustificado por parte del fabricante de la impresora.

Negarse a escanear cuando se agota la tinta

Usando su impresora Canon Pixma MG6320, el demandante se sorprendió al descubrir que la máquina «todo en uno» se negaría a escanear o enviar documentos por fax si la impresora se quedaba sin tinta.

Dado que no se requiere tinta para escanear o enviar faxes, el argumento es que la funcionalidad de la impresora debería seguir funcionando incluso si no hay tinta en el dispositivo.

«El demandante Leacraft no habría comprado el dispositivo ni habría pagado tanto si hubiera sabido que tendría que mantener tinta en el dispositivo para escanear documentos», se lee en la demanda de la demanda colectiva.

Desde al menos 2016, otros clientes se han puesto en contacto con Canon con respecto a este problema específico. [1, 2] y agentes de soporte me han informado que los cartuchos de tinta deben estar instalados y contener tinta para utilizar las funciones de la impresora, como se muestra en la respuesta del agente a continuación.

El agente de servicio al cliente de Canon le dice que necesita tinta para escanear
El agente de servicio al cliente de Canon le dice que necesita tinta para escanear
La fuente: Cañón

La queja ilustra además con imágenes de una caja Pixma MG2522 que Canon anuncia que sus impresoras todo en uno tienen tres características distintas: impresión, copia y escaneo.

Sin embargo, no hay ninguna advertencia de que se requiera tinta para todas estas funciones.

Otros mensajes [1. 2] encontrado por BleepingComputer también muestra a Canon diciéndoles a los clientes que todos los tanques de tinta deben contener tinta si quieren imprimir en escala de grises, ya que esto podría dañar la impresora.

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«La PIXMA MX710 debe tener todos los tanques de tinta instalados y todos deben contener tinta. Si intenta imprimir sin tinta o con tinta vacía, podría dañar la impresora», dijo un agente de soporte en los foros de Canon.

Obligar a los usuarios a comprar cartuchos de tinta

Como tal, la demanda colectiva dice que los consumidores fueron engañados para que compraran un producto diseñado para introducir cuellos de botella funcionales de manera artificial y poco ética atándolos a niveles uniformes de tinta. No existe una conexión práctica entre ellos.

«Par opposition aux imprimantes «à fonction unique» qu’il vend, Canon appelle ces appareils multifonctions un «3 en 1» ou «4 en 1″ pour le fait qu’ils sont censés fournir trois ou quatre fonctions», lit-on en el acción de clase contra Canon USA.

“La verdad es que las impresoras todo en uno no escanean ni envían documentos por fax cuando los dispositivos tienen cartuchos de tinta bajos o vacíos (el ‘problema de diseño’), y las afirmaciones publicitarias de Canon son falsas, engañosas y con una probabilidad razonable de engañar al público. . «

Según la demanda, Canon solo está haciendo esto para aumentar sus ganancias vendiendo cartuchos de tinta de reemplazo, de ahí los cargos de enriquecimiento injusto.

Dado que las tintas de las impresoras generalmente caducan después de dos o tres años, incluso si alguien rara vez o nunca imprime en estas máquinas todo en uno, prácticamente tendrían que seguir comprando tinta nueva solo para usar todas las funciones del dispositivo.

“No hay ninguna razón o base técnica para fabricar impresoras todo en uno con una función de detección del nivel de tinta que evite que el escáner funcione cuando la tinta está baja o vacía. Canon diseñó las impresoras todo en uno de esta manera para exigir a los consumidores que mantengan tinta en sus dispositivos, ya sea que tengan la intención de imprimir o no ”, continúa la queja.

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«El resultado es un aumento de las ventas de tintas, de las que Canon está obteniendo importantes beneficios».

La demanda se ha presentado en el Tribunal de Distrito del Distrito Este de Nueva York y busca al menos $ 5,000,000 en premios, excluyendo intereses, tarifas y costos de litigio.

Las presuntas violaciones alegadas en la denuncia son:

  • Ley General de Negocios de Nueva York § 349
  • Ley General de Negocios de Nueva York § 350
  • Incumplimiento de garantías expresas
  • Enriquecimiento ilícito
  • No revelar información importante

Si compró una impresora multifunción de Canon y tiene problemas similares, es posible que sea elegible para una compensación en el futuro.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta demanda colectiva se presentó esta semana y aún no ha sido aprobada por el tribunal, por lo que es demasiado temprano en el proceso en este momento.

BleepingComputer se ha puesto en contacto con Canon USA con preguntas sobre esta demanda, pero no ha recibido respuesta.

Soy un profesional de gestión deportiva con conocimientos adecuados sobre la industria del deporte en España. Tengo varias habilidades que me han ayudado a trabajar en diferentes sectores del deporte en España, incluyendo eventos deportivos, desarrollo de base para el deporte e infraestructura deportiva.

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Tendrás otra oportunidad de reservar la PS5 con temática retro hoy

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Tendrás otra oportunidad de reservar la PS5 con temática retro hoy

Está a punto de tener otra oportunidad si se perdió la breve ventana de reserva de Sony para su Consola PS5 30 aniversario. El hardware de temática retro se agotó en un instante durante su período de pedido anticipado inicial el 26 de septiembre, dejando a los fanáticos furiosos con el predecible y frustrante proceso de pedido de Sony. Una alerta en la página del producto Sony (a través de kotaku) indica que la segunda ronda se llevará a cabo el martes 29 de octubre al mediodía ET.

Las consolas y accesorios de edición limitada tienen una apariencia retro que recuerda a la PlayStation original, que se lanzó en Japón en 1994. Esto incluye una elegante combinación de colores grises que le da espacio al logotipo de Playstation de la vieja escuela para resaltar.

Tendrás otra oportunidad de reservar la PS5 con temática retro hoy

sony

El mensaje (“Verifique nuevamente el 29 de octubre a partir de las 9:00 a. m. PDT”) solo aparece en las páginas de productos del 30.° aniversario de la Paquete delgado de PS5 de $ 500 Y Controlador DualSense de $ 80. Desafortunadamente, no aparece ningún mensaje de este tipo al revertir Paquete profesional de PS5 O Portal de PlayStation páginas de productos.

Suponiendo que solo esté disponible el paquete Slim, esta será su segunda (y posiblemente última) oportunidad de obtener la más barata de las dos consolas. Incluye la PS5 Slim digital (¡sin unidad de disco!), un controlador DualSense estándar (también temático para la ocasión), una carcasa de conector de cable retro, bridas para cables con forma de PlayStation y un soporte vertical. Ah, y hay algunos obsequios adicionales como una calcomanía, un póster y un clip de PlayStation, que solo podemos imaginar se venderán por tres cifras en eBay después de que llegue el paquete el 21 de noviembre.

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Google ahora vende teléfonos Pixel a precios con grandes descuentos gracias a su nuevo programa de reacondicionado certificado

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Google ahora vende teléfonos Pixel a precios con grandes descuentos gracias a su nuevo programa de reacondicionado certificado

Lo que necesitas saber

  • Google ha anunciado el lanzamiento y la disponibilidad de varios Pixel de generación anterior en su tienda a través del programa Teléfono reacondicionado certificado.
  • Los consumidores pueden obtener un Pixel 7, 7 Pro, 6, 6 Pro o 6a en Google Store hoy (28 de octubre) con piezas nuevas y originales y el último sistema operativo Android.
  • Google dice que trabajará para incorporar más generaciones de Pixel a este programa, pero probablemente pasará mucho tiempo antes de que aparezca el Pixel 9.

Google lanza un programa de teléfonos reacondicionados para consumidores que ofrece píxeles «asequibles»

en un Publicación de palabras claveGoogle ha anunciado el lanzamiento de su programa de teléfonos reacondicionados certificados para consumidores estadounidenses. Con el lanzamiento del programa, la compañía dice que los consumidores pueden explorar una selección de dispositivos Pixel 7, 7 Pro, 6, 6 Pro y 6a reacondicionados en Google Store. Sin embargo, esto parece ser solo el comienzo, ya que Google dice que la gente podrá volver más tarde para ver qué otras generaciones de Pixel se han agregado.

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El nuevo Magic Mouse USB-C todavía tiene el puerto de carga en la parte inferior

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El nuevo Magic Mouse USB-C todavía tiene el puerto de carga en la parte inferior

Hay muchos memes en Internet sobre el Magic Mouse de Apple porque los usuarios tienen que darle la vuelta para enchufarlo al cargador. Pero si pensaba que Apple cambiaría eso con el lanzamiento del nuevo Magic Mouse hoy, tenemos malas noticias. Aunque ahora tiene USB-C, el puerto de carga todavía está en la parte inferior del mouse.

El puerto USB-C del nuevo Magic Mouse todavía está en la parte inferior

Junto con el nuevo iMac M4, Apple anunció el lunes nuevas versiones de sus accesorios «Magic» para Mac, incluidos un nuevo mouse, teclado y trackpad Magic. Como predijimos, las nuevas versiones son prácticamente iguales a las anteriores, excepto que ahora tienen un puerto de carga USB-C en lugar de Lightning.

Pero ¿qué pasa con uno de los aspectos más criticados del Magic Mouse? Aunque las imágenes de marketing de Apple no muestran el nuevo mouse desde muchos ángulos, el archivo 3D utilizado para obtener una vista previa del nuevo iMac en realidad aumentada confirma que el puerto de carga del Magic Mouse todavía está en la parte inferior.

Parte inferior del Magic Mouse USB-C

El primer Magic Mouse se presentó en 2009 y se distinguía por su superficie multitáctil. En ese momento, el mouse funcionaba con baterías extraíbles, por lo que los usuarios podían simplemente reemplazar las baterías y continuar usando el mouse. En 2015, Apple lanzó el Magic Mouse 2 con el mismo diseño, pero ahora con una batería interna recargable.

El puerto Lightning para cargar se ha colocado en la parte inferior del ratón, lo que ha generado muchas críticas por parte de los usuarios. No es posible utilizar el Magic Mouse 2 mientras se está cargando. Aunque muchos afirman que cargar el mouse solo toma unos minutos, este tiempo puede ser crítico cuando la batería se agota mientras está en funcionamiento.

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A lo largo de los años, muchas personas han propuesto diferentes soluciones para el diseño del Magic Mouse, entre ellas Cajas con el puerto en el lateral. o con Soporte para cargador Qi. El problema es que Apple impide que el Magic Mouse funcione cuando está encendido. Este no es el caso del Magic Keyboard o Trackpad, que se pueden utilizar mientras se carga.

Apple vende el nuevo Magic Mouse USB-C por 79 dólares en su sitio weby hay una versión en negro por $99 (aunque tienen el mismo hardware). La empresa no vende las versiones en color, que se envían con el iMac, por separado. Aún puedes comprar la versión Lightning con descuento en Amazon.

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